為持續(xù)深化交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，大力推動(dòng)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)能力及文明服務(wù)水平，10月18日，如皋市交通運(yùn)輸局按照上級(jí)部署組織開(kāi)展“我陪群眾走流程”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。

如皋市交通運(yùn)輸局分管領(lǐng)導(dǎo)、行政審批部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志以及其他有關(guān)處室的分管負(fù)責(zé)同志，采取“以自己為申請(qǐng)人親身辦”“以幫辦人員身份陪同辦”“以工作人員身份坐窗口”三種方式，體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

在如皋市交通運(yùn)輸局政務(wù)中心窗口，局分管領(lǐng)導(dǎo)向辦事群眾了解辦理交通業(yè)務(wù)是否便利、窗口服務(wù)是否到位等情況，并以“陪同辦”的方式陪同申請(qǐng)人辦理道路貨物運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的年度審驗(yàn)業(yè)務(wù)，同時(shí)向窗口工作人員了解企業(yè)群眾訴求、辦件量等；法規(guī)科負(fù)責(zé)人分別以“親身辦”“陪同辦”的方式體驗(yàn)道路貨物運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的年度審驗(yàn)業(yè)務(wù)和從業(yè)資格證換證；窗口負(fù)責(zé)人以“陪同辦”的方式全流程陪申請(qǐng)人在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦事一件事”專(zhuān)區(qū)申請(qǐng)“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)”一件事；港口科審批人員以“坐窗口”的方式登錄一體化平臺(tái)受理終端，在工作人員指導(dǎo)下親身體驗(yàn)港口經(jīng)營(yíng)許可（不含港口拖輪經(jīng)營(yíng)）受理流程，以“陪同辦”的方式陪申請(qǐng)人在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)港口經(jīng)營(yíng)許可（不含港口拖輪經(jīng)營(yíng)），并向辦事群眾了解港口經(jīng)營(yíng)安全管理制度和油污水排放回收等情況。

在如皋市五山機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司“蘇（速）交速辦”便民服務(wù)點(diǎn)，局運(yùn)管科負(fù)責(zé)人和窗口工作人員以“親身辦”的方式通過(guò)“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”微信小程序體驗(yàn)道路貨物運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的年度審驗(yàn)業(yè)務(wù)，并向便民點(diǎn)工作人員了解幫辦代辦等便民服務(wù)工作。

通過(guò)開(kāi)展這次體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了一些辦理過(guò)程中的問(wèn)題，如從業(yè)資格證申領(lǐng)和換證服務(wù)事項(xiàng)，申請(qǐng)人上傳照片的格式、培訓(xùn)單位的填寫(xiě)問(wèn)題；開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)，個(gè)體工商戶(hù)輸入社會(huì)統(tǒng)一代碼時(shí)系統(tǒng)無(wú)法關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。局政務(wù)服務(wù)窗口將積極主動(dòng)對(duì)接上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)于系統(tǒng)中的存在問(wèn)題及時(shí)向技術(shù)部門(mén)反映。

今后，如皋市交通運(yùn)輸局將常態(tài)化開(kāi)展“我陪群眾走流程”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，繼續(xù)聚焦辦事體驗(yàn)提升，積極從企業(yè)和群眾視角體驗(yàn)辦事服務(wù)并認(rèn)真解決辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，從而全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事獲得感和滿(mǎn)意度。