（一）辦公室。負責機關日常運轉，承擔調研、信息、宣傳、安全、機要、保密、財務管理、政務公開等工作；負責綜合性文稿的起草；負責全市信訪工作的綜合協(xié)調指導；總結推廣信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；綜合分析研判信訪形勢，提出指導意見；組織信訪工作考核；協(xié)調信訪工作對外交流；按照中共中央、國務院《信訪工作條例》和《江蘇省信訪條例》規(guī)定，對有關單位及信訪干部、信訪群眾提出獎勵或處罰的建議；負責本機關信息化建設，指導全市信訪信息化建設，指導全市信訪系統(tǒng)干部隊伍建設。負責機關黨群工作;負責局機關干部人事、機構編制、勞動工資、教育培訓、離退休干部等工作。

（二）來信辦理科（人民建議征集辦公室）。負責受理辦理信訪人給市委、市政府，市委、市政府領導，市信訪局及其負責人的來信；受理辦理上級機關轉送、交辦、督辦和市領導批辦的群眾來信事項；及時篩選重要來信信息報送領導閱示；負責重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；轉送、交辦、督辦重要來信事項；收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議,匯總分析群眾通過信訪渠道反映的重要建議，跟蹤落實領導批示和交辦建議事項辦理情況；指導檢查全市群眾來信辦理和人民建議征集工作。

（三）來訪接待科。負責接待市內外群眾的來訪；辦理上級機關轉送、交辦、督辦和市領導批辦的群眾來訪事項；協(xié)調處理群眾來市集體上訪和重大、異常來訪突發(fā)事件；及時反映群眾來訪中的重要情況，匯總上報各地集體上訪的動態(tài)；負責群眾上訪信息的匯總、分析和情況通報；配合公安機關等部門處理群眾信訪活動中的違法行為；轉送、交辦、督辦重要來訪事項。負責駐京、駐寧信訪應急保障相關工作，負責我市進京去省到通上訪群眾的接待、勸返工作；指導檢查全市群眾來訪接待工作。

（四）復查查辦科（政策法規(guī)科）。負責辦理申請市政府復查的信訪事項；起草、修改本市有關信訪工作的政策制度；負責信訪法治化建設相關工作；承辦相關行政復議、行政應訴及接受信訪政策法規(guī)咨詢、答復等工作；指導檢查全市信訪事項復查工作；負責督查上級機關關于信訪工作決策部署的貫徹落實；督查上級領導對信訪工作重要指示精神的貫徹落實；督查督辦上級機關交辦和市領導批辦的重要信訪事項；擬訂信訪督查制度并組織實施；在督查督辦信訪案件中負責組織協(xié)調、聯(lián)絡工作；指導全市信訪矛盾化解工作；負責全市信訪事項督查督辦工作。

（五）聯(lián)席辦綜合科。承辦上級信訪聯(lián)席會議辦公室交辦的工作，承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作；負責擬訂信訪問題排查化解制度并組織實施；提出對鎮(zhèn)（區(qū)、街道）和部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；組織跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)重大、疑難信訪案件的協(xié)調辦理工作；協(xié)調處置全市群體性突出問題、群眾進京去省集體上訪和到非接待場所上訪，配合處理在京在寧信訪異常、突發(fā)事件，維護我市群眾進京去省上訪秩序；及時報告群眾進京去省上訪的重要情況。